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“夕陽紅”出彩 “銀發游”路長

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  隨著生活水平的提高與觀念的改變,近年來,有錢有閑的老年人開始走出家門,加入到旅游的快樂體驗中來,銀發旅游市場隨之火熱。據中國老齡科學研究中心發布的《老齡藍皮書:中國城鄉老年人生活狀況調查報告(2018)》顯示,有22.2%的受訪老人表示未來一年中可能或肯定出外旅游。若以年齡分段統計,低齡老年人是旅游的主體,占68%;其次是70歲至79歲年齡段的老年人,占26%。

  組團游 錯峰游 出游“上癮”

  “年輕的時候想去很多地方,但由于種種原因,都沒去成。現在趁著身體還好,一定要多去一些地方。”李老是一名機關退休人員,他告訴記者,夫妻倆都有退休金,孩子大了,成家立業事業有成,他們喜歡沒事的時候去旅游,“我們退休后去了南京、杭州、廣西等景點,先從近的地方開始,慢慢就‘上癮’了,越走心越野。”

  “在有錢有閑、身體健康的情況下,老年人更希望多去看看外面世界,而且現在的子女也大都鼓勵老人出去旅游,為老年人買單。”市區一家旅游公司的工作人告訴記者,組團和錯峰游是老年旅游市場的特點,在幾個“黃金周”后的幾天,銀發一族是景區的主角。根據某旅游網發布的老年游大數據顯示,2018年平臺60歲以上“銀發族”出游人次同比去年上漲5成,其中跟團游依然是出游首選,占比達7成。從下單來看,“父母出游子女買單”成為老年人出游的一大亮點,6成子女將旅游作為“孝心禮”送給父母。

  記者了解到,集體行動也是長者出游的特點,家族出動、親戚朋友出動、相互認識的朋友共游等。據網絡某旅游大數據顯示,中老年人的選擇范圍相對較窄,48%的中老年旅游者選擇與配偶一起出游,34%選擇與朋友或鄰居一起出游,因為子女工作忙、有自己的生活等客觀原因,選擇與子女一起出游的僅占比7%。基于此,中老年人結伴出游的現象愈發普遍,這樣的群體一般由關系較好的鄰居、老同學或者老同事組成,對于他們而言,一起外出旅行已經成為聯絡感情、定期聚會的最佳方式。

  市場潛力巨大

  有時間、有閑情、有足夠的經濟實力,“銀發旅游”成為近年來業界淡季旅游市場的“支柱”。不管是傳統旅行社或旅游網絡平臺,都在積極撬動銀發旅游經濟。記者走訪發現,長者出游不僅有著較高的消費力,且旅游時間長,越來越趨向享受型群體。

  “老年人的市場很大,特別是觀點轉變后。針對他們的需求,我們訂制了專屬線路,服務也越來越貼心了。”解放路上一家旅行社工作人員告訴記者,以前老年人出游價格是第一位的,如今老年人在參團上越來越理性,更注重舒適性。“特價團”、“火車游”不再是老年游的代名詞,針對老年人的高端線路越來越多。“老年旅游成本相對較高,時間周期也長,但在傳統旅游產品競爭激烈的情況下,這無疑是新的市場,誰能先做出品牌,就能在這個市場占優勢。”

  隨著老年人消費觀及養老觀的逐漸改變,“旅游養老”也正在成為銀發族旅游消費市場中的一種新熱點。主要集中在溫泉度假村或海南、三亞等環境資源較好的旅游目的地,或者在長壽之鄉或四季如春的旅游目的地,如巴馬、大理等,多數為8-10天,甚至更長的線路。大部分中老年游客喜歡較長時間的深度游,慢悠悠地享受旅途,可隨時享受休閑、養生的樂趣,甚至部分旅游機構還提供療養、康復等服務。

  “未來老年人旅游會由普通性轉變為特色性,由一般需求向特色定制。”有業界人士指出,私人定制、特色旅游將成為老年人旅游的大趨勢。因此要在提高老年旅游休閑生活的品質上做文章,提升旅游休閑服務質量,樹立新的老年旅游觀,從增加老年旅游休閑供給入手,在優化環境上拓展,在細分市場中深耕,在提升服務上創新。

  老年旅游品質亟待提高

  盡管老年旅游產業增長速度快,具備一定的市場潛力,但不少旅游企業尚不敢“放開手腳”。

  “每年春秋兩季我都和老伴報團出去玩一次,我今年73歲了,去有的旅行社報團,他們會要求我提供健康證明,還有的要求要有子女陪伴,這給我們出行造成了麻煩,很不方便。”喜愛旅游的周福年大爺告訴記者:“現在老年人的身體普遍都好,平時也都注意保健,身體條件不允許誰也不會去旅游,旅行社這些針對我們的附加條件得改善,老年旅游市場要升級。”針對這個問題,梅山路上一家旅行社工作人員表示,基于老年人身體狀況等原因,現在旅行社都不會接受80周歲以上的老年人報團旅游,70周歲以上的老年人報團時也要求其提供近期體檢報告,讓家屬簽署知情報告,或者要求有子女陪同旅行。“目前,國內旅行團一般都很難達到配備專門醫護人員的條件,所以一旦老年游客在途中身體不適會比較麻煩。以前我們就遇到過這種情況,盡管我們盡力及時給游客治療,但還是遭到了投訴。”

  除此之外,據了解,目前每年老年游客投訴的案例很多,其中投訴熱點集中在旅行社針對老年游客加收團費、在國內景區不能完全享受優惠門票等問題。

  “這些問題的存在,說明當前旅游業對銀發游市場還沒做好充足的準備,各種相關的配套和服務亟待完善,從另一方面也說明了市場的潛力巨大。”業內人士表示:“這需要有關部門強化監管,督促旅行社改善產品、提升服務,并做好老年人出游的保險、醫療、運輸等指導、協調工作,讓老年人快樂、放心出游,充分激發‘銀發旅游’的市場活力,體現全社會對老年人的人性化關懷。”皖西日報融媒體記者 王婷婷 宋金婷

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編輯:宋明俊 來源:本網原創 發布時間:2019年03月29日 09時37分48秒

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